ESPECIALISTA EN SERVICIOS - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort en Playa Blanca (Las Palmas)
(Las Palmas, España)
Funciones: Hesperia World
Funciones y Actividades principales:
• Recibir a los clientes con mucha amabilidad e informar del protocolo de actuacion durante el tratamiento elegido.
• Contestar a las preguntas de los clientes.
• Revisar y renovar las fichas, perfiles de los clientes, costumbres y tratamientos preferidos, averiguar necesidades, contraindicaciones para el cliente y dejar reflejada la informacion para la proxima visita y futuros tratamientos.
• Realizar los tratamientos segun dicta protocolo y con buena actitud y excelencia en el servicio.
• Atencion al cliente, guiarle a la siguiente area.
• Seguir los horarios y planificacion.
• Comprobar el stock profesional de cada almacen, inventario.
• Preparar rigurosamente las cabinas para los tratamientos.
• En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina y recepcion), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a recepcion.
• Comprobar el estado de la lenceria y de los productos a aplicar.
• Asesorar sobre los tratamientos segun el estado, el tipo de piel, la edad, etc.
• Desarrollo del servicio elegido de forma correcta.
• Promocion de servicios, recomendacion y venta de productos bajo asesoramiento profesional al cliente.
• Asistencia a recepcion en caso de que necesite y se tenga tiempo sin servicios.
• Revision continua de la zona relax y de elementos que hay en la misma. Requisitos: • Formacion Academica:
? Deseable formacion quiromasaje, u otras areas de SPA.
• Conocimientos especificos:
? Nivel de ingles alto; valorable otros idiomas
• Experiencia Profesional:
? Experiencia minima de un ano en una posicion similar.
• Habilidades:
? Vocacion de Servicio (Care).
? Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).
? Proactividad.
? Atencion al detalle.
? Orientacion a resultados, con ambicion de superar las expectativas de los clientes (Deliver).
? Instinto para conocer cuando y como sorprender a los clientes (Surprise).
? Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.
Fecha de publicación: 15/10/2026
