ESPECIALISTA EN SERVICIOS - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort en Las Palmas
(A Coruña, España)
Funciones: Hesperia World
Funciones y Actividades principales: ? Recibir a los clientes con mucha amabilidad e informar del protocolo de actuacion durante el tratamiento elegido. ? Contestar a las preguntas de los clientes. ? Revisar y renovar las fichas, perfiles de los clientes, costumbres y tratamientos preferidos, averiguar necesidades, contraindicaciones para el cliente y dejar reflejada la informacion para la proxima visita y futuros tratamientos. ? Realizar los tratamientos segun dicta protocolo y con buena actitud y excelencia en el servicio. ? Atencion al cliente, guiarle a la siguiente area. ? Seguir los horarios y planificacion. ? Comprobar el stock profesional de cada almacen, inventario. ? Preparar rigurosamente las cabinas para los tratamientos. ? En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina y recepcion) , derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a recepcion. ? Comprobar el estado de la lenceria y de los productos a aplicar. ? Asesorar sobre los tratamientos segun el estado, el tipo de piel, la edad, etc. ? Desarrollo del servicio elegido de forma correcta. ? Promocion de servicios, recomendacion y venta de productos bajo asesoramiento profesional al cliente. ? Asistencia a recepcion en caso de que necesite y se tenga tiempo sin servicios. ? Revision continua de la zona relax y de elementos que hay en la misma. Perfil requerido? Formacion Academica: o Deseable formacion quiromasaje, u otras areas de SPA. ? Conocimientos especificos: o Nivel de ingles alto; valorable otros idiomas? Experiencia Profesional: o Experiencia minima de un ano en una posicion similar. ? Habilidades: o Vocacion de Servicio (Care) . o Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease) . o Proactividad. o Atencion al detalle. o Orientacion a resultados, con ambicion de superar las expectativas de los clientes (Deliver) . o Instinto para conocer cuando y como sorprender a los clientes (Surprise) . o Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa yProfesional. Requisitos: No disponible
Fecha de publicación: 14/10/2026
