Especialista en atencion a usuarios y aulas 3e757539 Madrid

(Gipuzkoa, España)

Funciones: Oferta de empleo: Especialista en atencion a usuarios/Informatico
Sector: Educativo
Localidad: Madrid, Provincia: Madrid
Retribucion: Desde 25.000 euros anuales
Tipo de contrato: Temporal (6 meses, con posibilidad de ampliacion)
Jornada laboral: Completa, presencial
Horario: Turnos de 9:00 a 18:00 y de 10:00 a 19:00, con una hora para comer
¿Tienes experiencia en soporte tecnico/a y te apasiona brindar soluciones rapidas y efectivas a las personas? Una destacada institucion educativa, ubicada en Madrid, esta en busqueda de un/a especialista en atencion a usuarios/as, AUL, para unirse a su equipo tecnico. Si cuentas con habilidades tecnicas, disfrutas del trabajo colaborativo y quieres contribuir al desarrollo de un entorno educativo innovador, ¡esta oportunidad es para ti!
### Sobre el puesto:
Como especialista en atencion a usuarios/as, AUL, seras el primer punto de contacto tecnico/a para el personal y estudiantado del campus. Tu principal mision sera garantizar que todas las personas cuenten con las herramientas tecnologicas necesarias para desempenar sus actividades academicos/as y laborales. Trabajaras en un entorno dinamico, donde la resolucion agil y efectiva de incidencias es clave para el exito del equipo.
### Entre las funciones se incluyen,
- Resolver incidencias de hardware y software en equipos de usuario, incluyendo portatiles, ordenadores de sobremesa, impresoras y perifericos.
- Instalar, configurar y mantener el software corporativo y de aula, como sistemas operativos, suites ofimaticas, herramientas de e-learning, antivirus y VPN.
- Gestionar el ciclo de vida de los equipos, desde su aprovisionamiento e inventario hasta la renovacion y baja controlada.
- Brindar soporte tecnico/a en aulas informaticas y espacios colaborativos, asegurando su disponibilidad antes del inicio de las clases.
- Colaborar en proyectos de despliegue y actualizacion de infraestructura tecnologica relacionada con el puesto de trabajo.
- Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimiento interna para mejorar la gestion de futuras incidencias.
- Coordinar con proveedores/as externos para la gestion de garantias y reparaciones de equipos.
- Asistir en la configuracion de redes locales, incluyendo Wi-Fi, TCP/IP y VPN, a nivel usuario avanzado.
- Proporcionar formacion basica a usuarios/as sobre el uso de herramientas y dispositivos tecnologicos.
- Participar en reuniones de equipo para compartir avances, identificar areas de mejora y colaborar en la planificacion de proyectos tecnicos/as.

### Requisitos necesarios:
- Experiencia minima de 2 anos en soporte tecnico/a a usuarios/as, ya sea en helpdesk, CAU o soporte en campo.
- Conocimientos solidos de entornos Windows 10/11 y herramientas de administracion remota.
- Familiaridad con redes a nivel usuario avanzado, incluyendo TCP/IP, Wi-Fi y VPN.
- Se valorara experiencia previa con Active Directory / Entra ID, SCCM/Intune y herramientas ITSM.
- Habilidades comunicativas para interactuar con personas de diferentes niveles tecnicos/as y proporcionar un servicio cercano y profesional.
- Capacidad para trabajar de forma autonoma y gestionar multiples tareas de manera eficiente.
- Actitud proactiva para la resolucion de problemas y disposicion para aprender nuevas herramientas y tecnologias.

### Beneficios de unirte a su equipo,
- Contratacion inicial de 6 meses, con posibilidad de ampliacion segun desempeno y necesidades del equipo.
- Retribucion economica competitiva, desde 25.000 euros anuales.
- Horario laboral que permite una hora para comer y fomenta un equilibrio saludable entre vida personal y profesional.
- Oportunidad de trabajar en una institucion educativa reconocida, donde tus aportaciones tendran un impacto directo en la experiencia de aprendizaje de estudiantes y docentes.


### ¿Que buscamos en el/la candidato/a ideal?
Estamos en busca de una persona comprometida, con capacidad para adaptarse a un entorno educativo exigente y en constante evolucion. Valoramos la empatia, la paciencia y el deseo de ofrecer un servicio de calidad a cada usuario/a.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos: .

Fecha de publicación: 30/03/2026