English Customer Success UK Market en Madrid - Teletrabajo parcial

(Madrid, España)

Funciones: * Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en Espana, funcionando como punto de union y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
* Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
* Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
* Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
* Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
* Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
* Generar confianza y fidelizacion en la marca.
* Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric. Requisitos: * Nivel Nativo de Ingles
* Valorable hablar otro idioma como el portugues, no siendo un requisito
* Experiencia previa en departamentos de customer service
* Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rapidamente en un proceso de solucion tras identificar la causa raiz de un problema.
* Excelentes habilidades de comunicacion verbal y escrita con una excelente actitud de atencion al cliente.
* Titulo de bachillerato.

Fecha de publicación: 06/08/2026