Ejecutivo de Siniestros
El Puesto
La principal responsabilidad del puesto es la gestión de siniestros de los clientes para los que WTW ha colocado sus pólizas en el mercado, cumpliendo con los procesos para proveer de un consistente y alto nivel de servicio al cliente.
Alguna de las responsabilidades de este rol será:
Recabar todos los datos relevantes de los siniestros e incluirlos en los sistemas de información de la organización para el posterior análisis de datos
Asegurar detalle suficiente/ documentación disponible para validar la cobertura de la póliza
Gestión y tramitación proactiva de los siniestros de daños materiales y Responsabilidad Civil
Coordinar la correcta interlocución con las Aseguradoras de daños materiales y responsabilidad civil y monitorear el progreso de los siniestros para asegurar el seguimiento a los aseguradores y resolución de las consultas en un tiempo apropiado
Supervisión y ejecución de las acciones oportunas para garantizar el cumplimiento del nivel de servicio adquirido
Fluidez en la comunicación con el resto de agentes que intervienen en la gestión de los siniestros
Participación en reuniones periódicas y talleres de trabajo con los distintos agentes intervinientes
Preparación de Informes de seguimiento de Siniestralidad de daños materiales y Responsabilidad Civil
Identifica y escala oportunidades para la generación de ingresos
Identifica áreas clave en el proceso de siniestros donde el riesgo ha sido identificado y toma acciones de mejora
Requisitos Mínimos
Estamos buscando una persona con habilidades de comunicación, dotes organizativas y orientado a la excelencia en la prestación de servicios al cliente.
Experiencia en tramitación de siniestros de daños materiales y responsabilidad civil
Manejo avanzado de paquete MS Office y otros software de gestión.
Alto nivel de reporting tanto interno como externo
Orientado trabajo en equipo, iniciativa, proactividad, aportando propuestas de mejora
Habilidades de comunicación y empatía
Capacidad de priorizar y administrar plazos
Equal Opportunity Employer
Willis Towers Watson
Fecha de publicación: 26/01/2024
