Director/a Servicios Cliente Irun (Guipuzcoa)

(A Coruña, España)

Funciones: Se incorporara en el area de Servicios de esta empresa industrial del sector electronico y telecomunicaciones, reportando directamente a la Direccion General para liderar la estrategia y operativa de servicio al cliente.
Las funciones principales seran:
- Definir y desplegar el Plan de Servicios anual, realizando su seguimiento y control.
- Disenar la propuesta de valor y la carta de servicios para clientes en distintos mercados y lineas de producto.
- Liderar la mejora continua de procesos, garantizando eficiencia, calidad y satisfaccion del cliente.
- Coordinar y desarrollar el equipo de las areas de Pre y Post Venta, Expediciones, Calidad y Back Office Comercial; asegurando recursos, capacitacion y alineacion con los objetivos.
- Supervisar indicadores clave (satisfaccion, cumplimiento de pedidos, incidencias, tiempos de respuesta, etc. ) .
- Impulsar la coordinacion transversal con otras areas y la interlocucion con clientes y partners externos.
- Participar en comites de direccion y foros de mejora para la toma de decisiones Requisitos: Pensamos en una persona con Formacion de Grado Universitario, que aporte una experiencia minima de 5 anos en areas de Servicios o Post Venta, asi como en la gestion de equipos humanos. Se requiere un nivel alto de Ingles y se valorara experiencia en entornos industriales y en el area de orientacion a cliente, acostumbrada a la coordinacion con diferentes departamentos. Se ofrece incorporacion a una compania consolidada con posicion de liderazgo, proyecto estrategico y condiciones competitivas acordes al nivel del puesto.

Fecha de publicación: 24/03/2026