Customer Service Specialist

Estamos buscando a un/a Customer Service Specialist para una empresa ubicada en Barcelona ciudad.

Customer Service Specialist se encargará de:

• Tramitación de pedidos de todas las área: ALE; MSC; AH; DIAG e Internacional.
• Gestión de los avisos de devolución.
• Actualización de los cambios de tarifas de los productos y precios especiales de clientes.
• Dar respuesta a las consultas recibidas por teléfono, email o webs, de los clientes tanto internos como externos.
• Atender y resolver las incidencias o reclamaciones que produzcan en cualquier punto de la cadena de suministro (desde la tramitación del pedidos hasta que se realiza la entrega final y se factura). Interactuando con los actores que intervienen en la cadena de valor (operadores logísticos, transportistas y departamentos internos de la empresa).
• Realizar registro en SAP para su posterior seguimiento y asegurar su resolución, siguiendo los procedimientos definidos para cada caso.
• Identificar necesidades de los clientes para lograr su satisfacción y trasmitir las mejoras que los clientes trasladan a los departamentos pertinentes, para mejorar la experiencia del cliente.

Empresa dedicada al sector farmacéutico|Proyecto Estable

Customer Service Specialist se requiere de:

• Experiencia en puesto similar (min. 2 años) en el sector farmacéutico.
• Formación profesional Administración y Gestión.
• Conocimientos en SAP.
• Competencias:

Orientación al cliente

Capacidad escucha activa

Claridad en la comunicación (oral y escrita)

Trabajo en equipo

Organización / Resolución / Programación

Empresa dedicada al sector farmacéutico.

• Proyecto estable
• Jornada completa: L-V 09:00-18:00
• Fecha de incorporación: 29.08.2022

Fecha de publicación: 04/06/2022