Customer Service & Operations | Transporte y Logistica en Zaragoza

(Zaragoza, España)

Funciones: - Gestionar y coordinar las operaciones diarias de transporte, asegurando un servicio eficiente y de calidad.
- Actuar como punto de contacto principal para clientes B2B, gestionando consultas, solicitudes e incidencias.
- Realizar el seguimiento de los servicios y garantizar el cumplimiento de los plazos acordados.
- Coordinarse con los equipos de Operaciones, Trafico y Logistica para asegurar la correcta ejecucion de los servicios.
- Gestionar tareas administrativas asociadas a la actividad diaria, manteniendo actualizada la informacion en los sistemas internos.
- Analizar y resolver incidencias operativas, ofreciendo soluciones agiles y orientadas al cliente.
- Elaborar informes y reportes de actividad para el seguimiento de los indicadores de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atencion al cliente y eficiencia operativa. Requisitos: El/la candidato/a seleccionado/a debera cumplir los siguientes requisitos:
- Experiencia minima de 2 anos en posiciones de Customer Service, Atencion al Cliente o Gestion Operativa, preferiblemente en entornos de Transporte y Logistica.
- Formacion en Transporte y Logistica, Administracion o areas afines. Se valorara especialmente disponer de un Grado Superior en Transporte y Logistica.
- Experiencia en el uso de herramientas CRM, sistemas de gestion y aplicaciones administrativas.
- Capacidad para gestionar multiples tareas simultaneamente, priorizando eficazmente en entornos dinamicos y con alto volumen de actividad.
- Orientacion al cliente, habilidades de comunicacion y capacidad para resolver incidencias de forma agil y eficiente.
- Perfil proactivo, organizado y con capacidad para trabajar de forma coordinada con diferentes areas de la compania.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Zaragoza en el horario rotativo establecido.

Fecha de publicación: 05/10/2026