Customer Service Ingles B2 y SAP - Multinacional Bcn en Barcelona

(Barcelona, España)

Funciones: Gestion de pedidos
Introduccion de pedidos en el sistema (SAP)
plus
Verificacion de datos: precios, descuentos y condiciones comerciales.
Confirmacion de pedidos al cliente (fechas, cantidades y disponibilidad) .
Control basico de stock para consulta de disponibilidad de productos.
Informacion al cliente sobre plazos de reposicion.
Atencion al cliente operativa
Resolucion de consultas relacionadas con pedidos, entregas y facturacion.
Garantizar una comunicacion clara, agil y efectiva con el cliente.
Seguimiento de pedidos (Order Tracking)
Monitorizacion del estado del pedido desde su creacion hasta la entrega.
Comunicacion proactiva al cliente sobre retrasos o incidencias.
Coordinacion de entregas con logistica y transporte.
Coordinacion interna
Interlocucion directa con distintos departamentos:
Logistica / Almacen: disponibilidad de stock y preparacion de pedidos.
Fabrica / Produccion: fechas de fabricacion (cuando aplique) .
Ventas: validacion de condiciones comerciales e incidencias.
Gestion de incidencias
Resolucion de problemas como:
Roturas de stock.
Errores en pedidos (cantidades, referencias, etc. ) .
Retrasos en entregas.
Gestion y coordinacion de devoluciones, abonos y reposiciones.
Facturacion y documentacion
Generacion y/o validacion de facturas.
Revision de albaranes y documentacion de envio.
Asegurar la coherencia entre documentacion y pedidos de cliente.
Gestion de devoluciones (Logistica inversa)
Tramitacion de devoluciones y reclamaciones.
Coordinacion de recogidas y gestion de abonos. Requisitos: Perfil con minio 3 anos de experiencia como Customer Service
Dominio del idioma ingles a nivel B2 (IMPRESCINDIBLE)
Residencia en Barcelona ciudad o alrededores
Persona orientada al detalle, organizada, etc.

Fecha de publicación: 06/06/2026