Customer Service (H/M/X) en Pinto (Madrid)

(Madrid, España)

Funciones: ¿Te apasiona la atencion al cliente y te motiva encontrar soluciones que generen una experiencia excelente? Si buscas incorporarte a un proyecto estable durante los proximos meses dentro de una compania lider del sector retail y tecnologico, ¡queremos conocerte!

¿Cuales seran tus funciones?
• Atender y resolver las consultas de los clientes siguiendo los procedimientos establecidos.
• Garantizar una excelente experiencia de cliente, ofreciendo soluciones eficaces y personalizadas.
• Gestionar incidencias y reclamaciones, asegurando su correcta resolucion.
• Realizar propuestas de mejora continua sobre los procesos y procedimientos del servicio.
• Alcanzar los objetivos e indicadores (KPIs) definidos, tanto a nivel cualitativo como cuantitativo.
• Colaborar con los distintos equipos para asegurar la maxima satisfaccion del cliente. Requisitos: • Experiencia previa en servicios de atencion al cliente, especialmente en entornos eCommerce y/o B2C.
• Conocimientos del sector retail y de electronica de consumo.
• Experiencia en atencion telefonica, gestion de incidencias o reclamaciones.
• Manejo habitual de herramientas informaticas y aplicaciones de gestion.

Competencias clave.
• Orientacion al cliente y vocacion de servicio.
• Empatia y habilidades comunicativas.
• Proactividad y capacidad de iniciativa.
• Actitud comercial.
• Capacidad de adaptacion a nuevos retos y procedimientos.
• Rapidez de aprendizaje y comprension.
• Resistencia al estres y capacidad para trabajar bajo objetivos.
• Motivacion y orientacion a resultados.

Fecha de publicación: 08/10/2026