Customer Service con Inglés First y SAP

Perfil con experiencia de más de dos años como Customer Service nacional con dominio First del idioma inglés para la comunicación con la fábrica, situada en Europa (para poder orientar al cliente de los timings de entrega del producto). Conocimientos previos en la plataforma SAP. Residencia enBarcelona ciudad.
Atención al cliente de la zona de Cataluña, Andalucía y algún cliente puntual de Portugal. Los pedidos suelen entrar vía email más que vía telefónica.
Introducción de los pedidos en la plataforma SAP
Comunicación con fabrica para conocer timings de entrega y poder organizar el transporte
Seguimiento de los envíos
Gestión de incidencias
Gestión del stock del almacén situado en España (para saber que hay y que hay que pedir). Control de la entrada y salida de material, tener presente que la mercancía que se rompe hay que darle de alta en el inventario, hacer el inventario al final del año con la ayuda del report que el sistema proporciona.
Verificación de precios
Solicitud de muestras
Gestionar abonos y reclamaciones de los clientes
Otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo * Perfil con más de 2-3 años de experiencia en el rol de customer service
Conocimiento de la plataforma SAP
Dominio del idioma inglés a nivel FIRST mínimo
Perfil proactivo y responsable con ganas de sumarse a un proyecto en crecimiento
Residencia en Barcelona ciudad
Trabajos

Fecha de publicación: 10/10/2023