Customer Service con Idiomas Gava (Barcelona)
(Barcelona, España)
Funciones: Proporcionar asistencia a los clientes acerca de productos y servicios, respondiendo a sus consultas de manera oportuna.
Gestion del BackOffice en la venta. Procesar y gestionar en el ERP, pedidos/proyectos, asegurando la correcta ejecucion y seguimiento de las entregas.
Comunicacion proactiva con clientes, de disponibilidades, modificaciones de servicio de sus pedidos y sus causas, previa coordinacion con el Departamento de Supply Chain.
Dar soporte al equipo comercial en la realizacion y seguimiento de pedidos, Proyectos y consultas generales.
Coordinacion logistica del transporte (Incoterms, cartas de credito, seguros de transporte, etc. ) para la recogida de los pedidos, gestion y tramitacion de las incidencias logisticas.
Asistencia tecnica de producto a Consultas recibidas por clientes y area comercial, gestion de documentacion tecnica y certificaciones segun paises.
Gestion y control de la expedicion y la facturacion a clientes.
Realizar seguimientos postventa para garantizar la satisfaccion del cliente y fomentar relaciones duraderas.
Proporcionar soporte a traves de multiples canales (telefono, correo electronico, chats online) .
Trabajar en conjunto con otros departamentos, equipo tecnico, expediciones, logistica, comercial, marketing y sistemas, para ofrecer una experiencia coherente al cliente mejorando procesos y servicios.
Desarrollar y mantener relaciones solidas con clientes clave a nivel internacional. Requisitos: Formacion Superior ADE preferible especializacion en Comercio Internacional, Comercio Exterior, International Business o similar.
Experiencia minima en posicion similar en Atencion al Cliente, Customer Service o Inside sales, preferiblemente en un entorno internacional.
Excelentes habilidades de comunicacion verbal y escrita en espanol e ingles y aleman/Italiano o Frances.
Capacidad para trabajar en un entorno dinamico y manejar multiples tareas.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y proactiva.
Conocimiento en herramientas de CRM
Microsoft Dynamics y/o software de atencion al cliente.
Habilidades organizativas para trabajar tanto de manera autonoma como en equipo.
Se valorara experiencia en el sector industrial o de decoracion de alta gama.
Fecha de publicación: 24/04/2026
