CUSTOMER MARKETING MANAGER en Sevilla
(Sevilla, España)
Funciones: Implementar la estrategia de Marketing en el Punto de Venta, desarrollando programas adaptados a las necesidades especificas de cada cliente y/o geografia, en linea con las directrices definidas por Marketing Estrategico, asi como la adaptacion y elaboracion de materiales de comunicacion para el packaging de marcas propias, siguiendo las recomendaciones y aprobaciones del area de Marketing.
Impulsar el crecimiento de las categorias en clientes de MDD, asi como fortalecer la marca de ellos mismos.
• Analisis del cliente: estudio de perfiles, necesidades y comportamientos para disenar estrategias personalizadas.
• Fidelizacion y experiencia de cliente: desarrollo y ejecucion de estrategias orientadas a aumentar la lealtad y el ciclo de vida del cliente mediante campanas personalizadas (ofertas, descuentos, recompensas, etc.).
• Segmentacion de mercado: clasificacion de la base de clientes en grupos relevantes para aplicar acciones de marketing especificas.
• Gestion de comunicaciones: diseno de estrategias de comunicacion directa (email marketing, notificaciones, etc.) con mensajes relevantes y oportunos.
• Colaboracion interna:
· Coordinacion con ventas, atencion al cliente y producto para impulsar iniciativas centradas en el cliente y detectar oportunidades de cross selling y up selling.
· Colaboracion con marketing en la generacion de contenidos (blogs, white papers, redes sociales).
· Elaboracion de la encuesta anual de clientes junto con el equipo comercial, analisis de resultados y reporte a direccion.
• Medicion y analisis: seguimiento de KPIs clave como NPS, retencion y CLV para evaluar la efectividad de las acciones.
• Estudios de mercado: analisis de competencia y tendencias, asi como identificacion de nuevas oportunidades de captacion y fidelizacion.
• Desarrollo de etiquetado: coordinacion con Marketing, Calidad, Comercial, proveedores y clientes para asegurar el cumplimiento de especificaciones y una correcta imagen de marca.
• Ferias y eventos: planificacion y organizacion de la participacion en ferias junto con Marketing Estrategico.
• Informacion del sector: elaboracion y difusion de informacion comercial, estadisticas y actualizaciones relevantes del sector y normativa. Requisitos: • Experiencia en Customer Marketing o CRM (3-5 anos).
Experiencia en analisis de cliente, segmentacion y desarrollo de acciones de fidelizacion en entornos B2B o B2C.
• Capacidad analitica y orientacion a KPIs.
Experiencia trabajando con metricas como NPS, retencion, churn y CLV, con capacidad para extraer insights y proponer mejoras accionables.
• Gestion de campanas y comunicaciones directas.
Experiencia en diseno y ejecucion de campanas de email marketing, automatizaciones y otras acciones de comunicacion personalizada.
• Manejo de herramientas de CRM y marketing automation.
Conocimiento practico de herramientas como Salesforce, HubSpot o similares, asi como experiencia en segmentacion de bases de datos.
• Vision de experiencia de cliente y fidelizacion.
Capacidad para disenar acciones orientadas a mejorar el engagement, la lealtad y el ciclo de vida del cliente (cross selling y up selling).
• Capacidad de coordinacion transversal.
Experiencia trabajando con equipos de ventas, marketing, producto y atencion al cliente, coordinando proyectos y recogiendo insights del mercado.
• Habilidades de comunicacion y organizacion.
Buen nivel de comunicacion escrita, capacidad para elaborar informes (encuestas, estudios de mercado, reporting a direccion) y organizar iniciativas como ferias o eventos.
Fecha de publicación: 25/06/2026
