Customer Experience Agent (Temporal)

Colvin es una empresa global de Barcelona que está revolucionando la industria de la floricultura y los regalos.

Estamos reinventando la forma en que se disfrutan las flores y las plantas, desde nuestros agricultores hasta las puertas de nuestros clientes. Creemos que los pequeños gestos y los detalles pueden cambiarlo todo y queremos ayudar a las personas a llevar estos pequeños gestos en su día a día y ayudarles a estar con sus seres queridos cuando no puedan.

Visualizamos un mundo más humano y emocional, donde inspiramos a las personas a conectarse entre sí con más frecuencia y de manera más significativa.

Colvin opera actualmente en 4 países y tiene oficinas en Barcelona, pero con una cultura 100% remoto. No nos importa dónde estamos físicamente, nos importa ser un equipo que rema hacia el mismo objetivo.

Descripción del empleo:

Estamos buscando a alguien que se incorpore temporalmente al equipo de Customer Experience en Colvin temporalmente para dar soporte al mercado español. Si eres una persona empática, que busca que el cliente tenga una experiencia mágica y te gusta buscar nuevas maneras de solucionar los problemas, esta oferta es para tí, así que sigue leyendo :)

Habilidades y experiencia requeridas

• Nivel fluido de español. Muy valorable portugués e inglés.
• Al menos 1 año de experiencia en el área de atención al cliente para el mercado español y muchas historias que contarnos resolviendo incidencias con estilo. Valoraremos positivamente reseñas sobre tu calidad o cartas de recomendación.
• Intuyes la importancia de una empresa con una misión y una cultura especial como la de Colvin y Wizards.
• Capacidad para trabajar en proyectos más allá de atender llamadas y tickets. No queremos robots ni tampoco que te aburras.
• Obsesionado con la empatía con el cliente, con la experiencia mágica y con la retención a largo plazo de los clientes.
• Jugador de equipo, emprendedor de tus propias iniciativas, orientado a los detalles que te rodean, sabes o quieres aprender a trabajar con datos, escucha y observación.
• Sabes trabajar en remoto porque lo has hecho antes o has trabajado algunos días de la semana en casa y cumpliste con todo lo que te asignaron.

Nos encantaría que tuvieras:

• Experiencia con Zendesk y Aircall.
• Que hayas trabajado anteriormente con Google Drive, Slack y Notion.

¿Cómo es trabajar en Colvin?

• Contrato temporal por pico de trabajo (2 meses aproximadamente).
• Jornada completa.
• Horario de tardes y dos sábados al mes.
• Remote First: no nos importa dónde estamos físicamente, nos preocupamos por ser un equipo que rema juntos.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Descuentos en nuestra web.

Fecha de publicación: 30/10/2022