Costumer Care Internshipp en Barcelona

(A Coruña, España)

Funciones: Catalonia Hotels & Resorts
Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro pais, contando actualmente con 75 establecimientos situados en mas de 20 destinos diferentes y en plena expansionBuscamos un/a estudiante en practicas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formara parte de un equipo senior y colaborativo, con impacto real desde el primer dia. Funciones principales• Triaje y categorizacion de tickets de atencion al cliente. • Limpieza de duplicados, spam y seguimiento basico de cierres. • Resolucion de consultas recurrentes (FAQs) mediante respuestas documentadas. • Contacto con clientes para solicitar informacion pendiente antes de escalar casos. • Apoyo en la actualizacion de datos en CRM. Perfil requerido• Estudiante de Turismo, ADE, Comunicacion, Marketing o similares. • Castellano excelente (redaccion) e ingles minimo B2. • Persona organizada, metodica y orientada al cliente. • Valorable interes por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM. Que ofrecemos• Formacion directa con perfiles senior. • Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gestion de tickets. • Horario flexible segun plan de estudios? 6 h/dia (L–V) o 4 h/dia. • Practicas remuneradas Requisitos: No disponible

Fecha de publicación: 03/09/2026