Coordinador/a de Servicios Universitarios (VIU)

Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicios Universitarios (VIU) para nuestra división Planeta Formación y Universidades, líder internacional en el sector de educación superior.

Misión

Gestionar los servicios universitarios ofrecidos al estudiante y a los miembros de la comunidad educativa de modo que aporten valor en su experiencia académica y promuevan la generación de la comunidad universitaria, anticipándose a sus necesidades y creando una experiencia única, viva y diferencial.

¿En qué consistirá tu día a día?
Liderar y mejorar la cartera de servicios en función de la detección de necesidades y de la estrategia de la Universidad.
Coordinar y supervisar el desarrollo e implantación de nuevos servicios, y velar por su continuidad y crecimiento sostenible.
Asegurar una comunicación coherente y homogénea en línea con la imagen de marca e identidad de nuestra comunidad.
Asegurar el cumplimiento de la normativa interna y la legislación vigente.
Gestionar planes de mejora en base al análisis de información y evidenciar consecución de resultados.
Velar por la consecución de los procesos en los que el área participa y análisis de los resultados de los mismos.
Coordinar a un equipo de personas multidisciplinar, con funciones y objetivos diferentes, en línea con la estrategia de CX y de VIU. Velar por su motivación y desarrollo.
Establecer objetivos claros, retadores y en línea con la proyección y priorización del departamento, dar seguimiento y feedback al equipo.
Buscar soluciones específicas y proponer mejoras generales o transversales en aquellos aspectos que se asocien al desarrollo del área.
¿Qué ofrecemos?
Contrato estable: Indefinido y Jornada Completa.
Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).
Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
Requisitos
Formación requerida: Titulado/a superior universitario.
Nivel de ingles Avanzado
Experiencia profesional: Al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente, liderando proyectos y equipos.
Otras habilidades y conocimientos: Capacidad analítica y estratégica. Habilidades de liderazgo de equipos. Buena comunicación oral y escrita adaptada a los interlocutores. Enfocado a cliente y negocio. Creatividad e innovación. Gestión de cambios. Adaptabilidad. Orientación a resultados. Seguimiento de kpis y Alto manejo de herramientas informáticas (excel, bases de datos, ppt, BB, ).
Grupo Planeta

Fecha de publicación: 16/12/2023