Coordinador/a de Call Center Comercial (H/M/X) en Alicante
(Alicante, España)
Funciones: Coordinador/a de Call Center Comercial (H/M/X)
¿Te apasiona el liderazgo comercial y el desarrollo de equipos de alto rendimiento?
Desde una importante empresa del sector formacion, en pleno proceso de crecimiento y expansion, buscamos incorporar Coordinadores/as de Call Center para liderar equipos comerciales y contribuir al desarrollo de una estructura orientada a la excelencia y los resultados.
Buscamos profesionales con experiencia en gestion de equipos de ventas telefonicas, capacidad analitica y vocacion por el desarrollo del talento. Personas que disfruten impulsando el rendimiento de sus equipos, mejorando procesos y generando un impacto real en los resultados del negocio.
¿Cual sera tu mision?
Liderar, acompanar y desarrollar a un equipo de Asesores/as Comerciales, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la correcta ejecucion de los procesos de venta y la mejora continua del rendimiento individual y colectivo.
Seras una figura clave dentro de la organizacion, actuando como referente, facilitador y motor de crecimiento para tu equipo.
Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Gestion y coordinacion de un equipo de aproximadamente 20 asesores/as comerciales.
• Realizacion de reuniones individuales de seguimiento y desarrollo.
• Identificacion de fortalezas y areas de mejora.
• Diseno e implementacion de planes de accion y mejora continua.
• Participacion en procesos de seleccion, onboarding y acompanamiento de nuevas incorporaciones.
• Evaluacion del desempeno y seguimiento de resultados.
• Gestion de incidencias operativas y apoyo en la resolucion de situaciones complejas.
• Seguimiento y acompanamiento del equipo para garantizar un alto nivel de compromiso y desempeno.
Seguimiento comercial y analisis de resultados.
• Supervision de la actividad comercial diaria y del cumplimiento de objetivos.
• Analisis de indicadores y KPIs comerciales.
• Seguimiento de ratios de conversion, contactabilidad, productividad y cierre de oportunidades.
• Deteccion de oportunidades de mejora y optimizacion de procesos.
• Revision de argumentarios comerciales y metodologias de venta.
• Escucha y auditoria de llamadas.
• Supervision del correcto uso de CRM y herramientas comerciales.
Soporte comercial y gestion estrategica.
• Apoyo al equipo en negociaciones y operaciones de mayor complejidad.
• Gestion de incidencias y escalaciones comerciales.
• Participacion en acciones orientadas a maximizar resultados y mejorar la experiencia del cliente.
• Colaboracion activa en iniciativas de desarrollo y crecimiento comercial.
Mejora continua.
• Propuesta e implementacion de mejoras en procesos, herramientas y metodologias de trabajo.
• Participacion en proyectos de optimizacion operativa.
• Impulso de una cultura basada en resultados, aprendizaje y desarrollo continuo.
• Lideres cercanos que sepan acompanar y desarrollar a sus equipos.
• Personas exigentes con los resultados pero comprometidas con el crecimiento de las personas.
• Profesionales con capacidad para tomar decisiones y asumir responsabilidades.
• Perfil analitico con vision estrategica y orientacion al negocio.
• Actitud proactiva, resolutiva y enfocada a la mejora continua.
• Pasion por las ventas, el liderazgo y el desarrollo del talento. Requisitos: • Experiencia minima de 3 anos coordinando equipos de ventas telefonicas o Call Center.
• Experiencia demostrable en gestion de equipos comerciales orientados a objetivos.
• Capacidad para desarrollar talento y mejorar el rendimiento de equipos.
• Experiencia en seguimiento y analisis de KPIs comerciales.
• Dominio de CRM y herramientas de gestion comercial.
• Capacidad analitica y orientacion a la toma de decisiones basada en datos.
• Habilidades de liderazgo, comunicacion e influencia.
• Orientacion a resultados y mejora continua.
Valoraremos especialmente.
• Experiencia en el sector formacion, educacion o servicios.
• Experiencia gestionando equipos de mas de 20 personas.
• Experiencia en venta consultiva.
• Conocimientos de automatizacion comercial, reporting e inteligencia artificial aplicada a ventas.
• Experiencia en productos o servicios orientados al desarrollo profesional y la empleabilidad.
Fecha de publicación: 27/08/2026
