Coordinador/a de Back Office Servicio Tecnico (Postventa) con Portugues en Malaga

(Gipuzkoa, España)

Funciones: Desde Highbrook seleccionamos para nuestro cliente, una compania internacional del sector industrial, un/a Coordinador/a de Back Office y Servicio Tecnico con portugues para incorporarse a su equipo de Postventa en Malaga.

La persona seleccionada coordinara desde Malaga la operativa diaria del servicio tecnico en Portugal, actuando como punto de enlace entre clientes, tecnicos, equipo comercial y departamentos internos.

Sus principales funciones seran:
• Coordinar las agendas, rutas, avisos e intervenciones del equipo tecnico.
• Crear, asignar y realizar el seguimiento de las ordenes de trabajo.
• Planificar reparaciones, instalaciones, mantenimientos y visitas tecnicas.
• Reorganizar agendas y prioridades ante averias, retrasos, cancelaciones o incidencias.
• Atender a clientes portugueses por telefono y correo electronico.
• Registrar y realizar el seguimiento de avisos, consultas y reclamaciones.
• Informar a los clientes sobre la planificacion y el estado de las intervenciones.
• Dar soporte operativo a los equipos tecnico y comercial de Portugal.
• Revisar partes de trabajo, albaranes y documentacion antes de su facturacion.
• Gestionar la facturacion de las intervenciones y resolver posibles discrepancias.
• Tramitar abonos y colaborar en la resolucion de incidencias relacionadas con pagos.
• Dar de alta y mantener actualizados los datos de clientes y equipos en ERP, CRM y herramientas de planificacion.
• Mantener correctamente organizada la documentacion administrativa y tecnica.
• Actualizar documentacion en plataformas de prevencion de riesgos laborales.
• Participar en el seguimiento de inventarios y en otras tareas de coordinacion del servicio. Requisitos: • Portugues nativo o bilingue, requisito imprescindible.
• Nivel de espanol suficiente para trabajar y comunicarse con fluidez.
• Experiencia minima aproximada de dos anos en administracion, back office, atencion al cliente, coordinacion operativa, planificacion logistica, facturacion o gestion de incidencias.
• Capacidad para gestionar simultaneamente clientes, tecnicos, comerciales y tareas administrativas.
• Manejo habitual de herramientas ofimaticas.
• Nivel medio de Excel.
• Organizacion, autonomia, atencion al detalle y capacidad para priorizar.
• Comunicacion profesional y clara, tanto telefonica como escrita.
• Capacidad para mantener el control de la operativa ante cambios e imprevistos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Malaga.
• Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a Portugal.

Se valorara:
• Experiencia en servicios de asistencia tecnica, postventa, mantenimiento, instalaciones o empresas industriales.
• Experiencia revisando partes de trabajo, albaranes y facturas.
• Conocimientos de SAP, CRM o herramientas de planificacion de servicios tecnicos.

Fecha de publicación: 14/08/2026