Coordinacion de equipo en empresa de Telemarketing en Granada y 3 provincias mas

(Granada, España)

Funciones: 1. Coordinar y supervisar al equipo de teleoperadores/as para garantizar el cumplimiento de los objetivos de captacion.
2. Gestionar incidencias y resolver dudas operativas de los teleoperadores.
3. Elaborar informes de actividad y reportar resultados a la direccion o responsables de campana.
4. Organizar horarios, turnos y distribucion de tareas del personal.
5. Realizar escuchas y evaluaciones de llamadas para asegurar el cumplimiento de los estandares de calidad.
6. Participar en la seleccion, acogida y formacion de nuevas incorporaciones. Requisitos: 1. Experiencia previa en gestion y coordinacion de equipos de telemarketing o contact center.
2. Experiencia en campanas de captacion de socios, ventas telefonicas o fundraising (valorable).
3. Capacidad de liderazgo, motivacion y desarrollo de equipos.
4. Orientacion al cumplimiento de objetivos y resultados.
5. Capacidad de organizacion, planificacion y gestion del tiempo.
6. Conocimientos de herramientas CRM y aplicaciones informaticas de gestion.
7. Manejo de indicadores de desempeno (KPIs), productividad y calidad.

Fecha de publicación: 13/07/2026