Concierge Sant Feliu de Guixols (Girona)

(Girona, España)

Funciones: Alabriga Hotel & Home Suites – Costa Brava
Departamento: Front Office / Guest Experience
Incorporacion: Abril/Mayo 2026 hasta Octubre 2026

En Alabriga Hotel & Home Suites buscamos incorporar un/a Concierge para nuestro equipo de Front Office, con clara orientacion al huesped y experiencia en atencion personalizada. La persona seleccionada sera responsable de garantizar una experiencia excepcional, gestionando solicitudes, recomendaciones y servicios exclusivos, siguiendo los estandares de un hotel de lujo.
Ademas, contribuira al desarrollo del departamento, proponiendo nuevas experiencias y colaboraciones para mejorar la oferta de servicios del hotel.
Funciones Principales
• Dar la bienvenida a los huespedes y ofrecer un servicio personalizado durante toda su estancia.
• Gestionar reservas de restaurantes, beach clubs, actividades, excursiones y experiencias exclusivas.
• Organizar traslados, taxis, conductores privados, alquiler de coches y servicios VIP.
• Coordinar servicios especiales como barcos, tours privados, eventos, compras personalizadas o peticiones especiales.
• Atender y anticipar necesidades de huespedes VIP con discrecion y profesionalidad.
• Resolver incidencias y solicitudes de forma eficiente, manteniendo una actitud proactiva.
• Mantener actualizada la informacion sobre oferta local (Costa Brava) y proveedores de servicios premium.
• Buscar y proponer nuevos lugares, actividades, experiencias y servicios exclusivos, aportando ideas innovadoras para enriquecer la experiencia del huesped.
• Participar en el desarrollo de una red de proveedores de calidad y acuerdos estrategicos.
• Coordinarse con otros departamentos del hotel (Recepcion, F&B, Housekeeping, Spa, etc.) para garantizar un servicio fluido.
• Cumplir con las normas internas del hotel, estandares de calidad y confidencialidad. Requisitos: • Experiencia previa como Concierge o en el puesto similar (Guest Relations, valorable experiencia en hoteles 4*/5*).
• Carnet de conducir (B) vigente.
• Alto nivel de espanol e ingles. (Conocimiento de otros idiomas sera muy valorado, por ejemplo ruso).
• Excelente conocimiento de la zona (Costa Brava) y servicios turisticos.
• Habilidades comunicativas, capacidad organizativa y orientacion al detalle.
• Conocimiento de ventas y tecnicas de up-selling.
• Perfil resolutivo, discreto y con vocacion de servicio.
• Capacidad para crear y desarrollar nuevas propuestas y experiencias para huespedes.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Fecha de publicación: 25/02/2026