Comercial Teleoperadora
Nos encontramos en la búsqueda de una Asesora formativa de Call Center que será el enlace entre nuestra empresa y sus clientes (alumnos) potenciales. El candidato exitoso podrá convencer a los potenciales clientes de matricularse en nuestro centro, manteniendo la satisfacción del cliente en el centro de cada decisión y comportamiento.
Instituto Español Funerario es el centro líder de formación funeraria de España, una empresa en plena expansión con más de 5.000 alumnos al año en todo el mundo.
Responsabilidades- Administre grandes cantidades de llamadas entrantes y salientes de manera oportuna- Siga los "guiones" de comunicación.- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y brindar soluciones y/o alternativas- Aproveche todas las oportunidades para la matriculación de potenciales clientes- Construya relaciones sostenibles e involucre a los clientes haciendo un esfuerzo adicional- Mantenga registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de llamadas de manera comprensible- Asistir con frecuencia a seminarios educativos para mejorar el conocimiento y el nivel de desempeño.- Cumplir objetivos cualitativos y cuantitativos personales/de equipo
Requirements
- Experiencia comprobada como operadora de call center
- Imprescindible experiencia en atención al cliente
- Conocimiento práctico de MS Office
- Conocimiento en tecnología con conocimiento de equipos telefónicos y estructura de Software tipo CRM.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Un enfoque orientado a resultados
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Experiencia previa en venta de cursos se valorará fuertemente.
- Historial de superación de la cuota
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y telefónica junto con escucha activa
- Familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM.
- Orientación al cliente y adaptabilidad a diferentes tipos de personalidad.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y administrar el tiempo de manera efectiva
- Diploma de escuela secundaria
Salario con comisiones por resultados.
Formación en Call Center, CRM, Ventas por teléfono.
Fecha de publicación: 28/05/2022