Colaborador/a atención al cliente y resolución de incidencias (Remoto con inglés) -Parcial verano -IKEA Remote Customer Meeting Point (Valladolid y Asturias)

Colaborador/a atención al cliente y resolución de incidencias (Remoto con inglés) -Parcial verano -IKEA Remote Customer Meeting Point (Valladolid y Asturias)

Arroyo de la Encomienda

Jornada a tiempo parcial Temporal

Customer Relations

Plazo para presentar la candidatura
2022-05-22

Perfil del candidato/a (título) POR QUÉ NOS VAS A ENCANTAR

Perfil del candidato/a (texto) - Idioma por defecto En IKEA consideramos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que empaticen con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestos a probar nuevos retos.

Los requisitos para este puesto de trabajo son:

- Disponibilidad para trabajar a tiempo parcial (25h a la semana).
- Disponibilidad para trabajar fines de semana.
- Valorable experiencia laboral en un entorno centrado en los clientes, preferiblemente en un centro de atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en remoto y presencialidad en alguna unidad de IKEA.
- Inglés fluido

Principales responsabilidades (título) QUÉ HARÁS DÍA A DÍA

Principales responsabilidades (texto) - Idioma por defecto - Garantizo la satisfacción de todos los clientes que se ponen en contacto con el centro de Atención al Cliente a través de cualquier canal (telefónico, email). Lo consigo identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones sencillas y eficaces a sus consultas.

- Escucho a mis clientes y me anticipo a sus necesidades, promocionando nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de compra de casa a la tienda y de vuelta a casa.

- Asegurar un proceso de compra sencillo de casa a la tienda y de vuelta a casa.

- Me responsabilizo de resolver las necesidades de cada cliente; comunicando un plazo de tiempo realista y manteniéndoles informados.

- Muestro empatía y comprensión cuando mis clientes están enfadados y molestos por su experiencia de compra. Mantengo la calma y me muestro servicial. Ofrezco soluciones que aseguren la satisfacción de los clientes con nuestro nivel de servicio general a fin de seguir contando con su fidelidad.

Visión y misión del equipo (título) NUESTRO EQUIPO EN IKEA

Visión y misión del equipo (título) Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a tu disposición desde el primer día, aquí te contamos alguno de ellos:

Ofrecemos un salario competitivo distribuido en 12 pagas anuales más 2 pagas extras en los meses de julio y diciembre, con un amplio abanico de horarios en jornada continua con los descansos que establece la ley, respetando tú tiempo libre fuera de IKEA.

Porque la confianza de trabajar en un lugar seguro es la base para nuestro crecimiento personal y profesional, en IKEA contamos con un servicio médico a tu disposición para cualquier consulta. Además de ofrecer un entorno de trabajo seguro para garantizar unas buenas condiciones de trabajo.

Te ofrecemos el 15% de descuento en todas tus compras.

Porque formas parte de la gran familia IKEA queremos compartir contigo los momentos importantes, por ello celebramos aniversarios, fiestas, Teams Buildings, la llegada del verano, regalo de Navidad. ¡Siempre hay un motivo para sonreír!

Muchos más te están esperando, ¡descúbrelos!

POR QUÉ TE VAMOS A GUSTAR

Desde lo más profundo de los bosques de Suecia, hemos llevado nuestra cultura y valores a todos los rincones del mundo. Nuestra oferta gira en torno a productos de decoración que respetan el planeta y llegan a millones de clientes. Y nuestro negocio es posible gracias a unos magníficos colaboradores que reflejan la diversidad humana en todas sus dimensiones y la pasión por la vida en el hogar. Todos aportamos nuestras propias singularidades para crecer y mejorar juntos. Nuestro objetivo de «crear un mundo mejor para la mayoría de las personas» nos sirve de inspiración y nos guía en todo lo que hacemos. Somos IKEA. IKEA está comprometida con la igualdad de oportunidades y la no discriminación.

QUÉ TENEMOS EN COMÚN

• Vivir de acuerdo a nuestros valores
• Ser uno/a mismo/a y respetar a los demás
• Pasión por la decoración del hogar
• Trabajar, aprender y mejorar
• ¡Divertirnos!

Fecha de publicación: 17/05/2022