Canarias - Jefe de Recepcion Hotel 4* - Isla No Capitalina. en Santa Cruz de Tenerife

(Santa Cruz de Tenerife, España)

Funciones: - Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de Recepcion.
- Garantizar una experiencia excepcional para los huespedes durante todo el customer journey.
- Gestionar los procesos de check- in, check- out y atencion al cliente.
- Resolver incidencias, reclamaciones y situaciones operativas complejas de manera eficiente.
- Coordinar la comunicacion entre Recepcion y el resto de departamentos del hotel.
- Supervisar la correcta gestion de reservas, asignacion de habitaciones y control de ocupacion.
- Analizar indicadores operativos y de satisfaccion de clientes para identificar oportunidades de mejora.
- Garantizar el cumplimiento de los estandares de calidad, procedimientos internos y politicas de la compania.
- Realizar la planificacion de horarios, vacaciones y necesidades de personal.
- Participar activamente en la formacion, evaluacion y motivacion del equipo. Requisitos: - Formacion en Turismo, Hospitality Management o similar.
- Experiencia minima de 3 anos en posiciones de supervision o liderazgo dentro del departamento de Recepcion.
- Conocimiento de sistemas PMS (Opera, Protel, Mews o similares) .
- Nivel alto de ingles. Se valorara positivamente un segundo idioma.
- Excelentes habilidades de comunicacion y orientacion al cliente.
- Capacidad de liderazgo, organizacion y gestion de equipos.
- Perfil resolutivo, con iniciativa y alta capacidad para trabajar bajo presion.

Fecha de publicación: 29/09/2026