Auxiliar administrativo- a (Call Center) en Sevilla

(A Coruña, España)

Funciones: Grupo Crit selecciona para incorporar un/a Aux Administrativo/a de Call Center para el area de Postventa de automocion en Sevilla.
Tu mision sera ofrecer una atencion cercana, agil y profesional a los clientes del taller, asegurando una excelente experiencia de servicio.
Funciones principales:
- Atencion telefonica de clientes de postventa y taller.
- Recepcion y gestion de llamadas entrantes.
- Recogida y actualizacion de datos de clientes y vehiculos.
- Gestion y planificacion de citas de taller.
- Emision de llamadas salientes para:
- Recordatorio de revisiones y mantenimientos.
- Confirmacion de citas.
- Seguimiento de clientes.
- Gestion de incidencias y reclamaciones, manteniendo una comunicacion empatica y resolutiva.
- Manejo de herramientas informaticas y programas de gestion.
- Coordinacion con el equipo de taller para la correcta planificacion de citas.
- Alto grado de organizacion de tareas y gestion del tiempo. Autonomia requerida.
- Recepcion de llamadas para gestion de citas de taller, seguimiento de clientes y consultas.
- Captacion de clientes mediante campanas comerciales y acciones de contacto proactivo.
- Gestion y actualizacion de bases de datos en herramientas CRM. Requisitos: - Experiencia en atencion al cliente, Call center
- Capacidad para desenvolverse en entornos multitarea, priorizando y gestionando diversas interacciones simultaneamente.
- Valorable experiencia en sector automocion o postventa.
- Buena comunicacion verbal y orientacion al cliente.
- Capacidad para gestionar volumen elevado de llamadas.
- Persona organizada, resolutiva y con tolerancia a situaciones de presion.
- Agilidad informatica y facilidad para trabajar con varios programas simultaneamente (base de datos, agenda de la marca, centralita de llamadas.
- Actitud positiva, compromiso y trabajo en equipo.
- Disponibilidad de incorporacion inmediata

Fecha de publicación: 01/06/2026