Automotive Warranty Specialist en Madrid

(Madrid, España)

Funciones: - Gestionar, revisar y procesar las reclamaciones de garantia de la red de concesionarios, asegurando su exactitud y cumplimiento con las politicas establecidas.
- Validar operaciones de mano de obra, recambios utilizados y documentacion tecnica de soporte antes de la aprobacion o rechazo de expedientes.
- Garantizar la correcta gestion de las reclamaciones dentro de los plazos y niveles de servicio definidos.
- Actuar como principal punto de contacto para consultas de garantia dentro de la red de concesionarios en Espana.
- Asesorar a la red en la correcta aplicacion de politicas, procedimientos y estandares documentales relacionados con garantias.
- Proporcionar soporte y orientacion sobre reclamaciones rechazadas, acciones correctivas y procesos de mejora.
- Analizar tendencias, reparaciones repetitivas y posibles desviaciones o patrones anomalos en las reclamaciones.
- Identificar riesgos asociados a costes de garantia, reparaciones incorrectas o uso indebido de coberturas.
- Colaborar con los equipos de Soporte Tecnico y Calidad para garantizar la correcta justificacion tecnica de las reclamaciones. Requisitos: - Experiencia minima de 3 anos en administracion de garantias, postventa, servicio tecnico o funciones similares dentro del sector de automocion.
- Conocimiento solido de politicas de garantia, procesos de concesionario y control de costes asociados al area de postventa.
- Buen nivel de conocimiento tecnico sobre sistemas de vehiculo y procesos de reparacion.
- Habilidades de comunicacion y capacidad para gestionar interlocucion con concesionarios y diferentes departamentos internos.
- Capacidad para resolver incidencias y tomar decisiones basadas en criterios tecnicos y economicos.
- Nivel alto de espanol e ingles, tanto oral como escrito.
- Manejo habitual de herramientas informaticas y sistemas de gestion de postventa.

Fecha de publicación: 31/07/2026