Atención al cliente con Portugués - Sector Telecom

Teleperformance España, líder mundial en gestión de Contact Center y servicios BPO selecciona para sus oficinas en Madrid, agentes de Atención al cliente con Portugués, para dar servicio a proveedor del sector tecnológico.

¿Cuáles serán tus tareas?

• Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
• Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
• Cumplimiento de los KPI's de la campaña.
• Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
• Actualización y gestión de las bases de datos

Requirements

• Deseable Grado Medio - Superior en Informática o similar.
• Experiencia en gestión de clientes.
• Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y comunicaciones móviles.
• Bilingüe portugués y español

Skills

• Dinamismo
• Proactividad
• Habilidades comunicativas
• Habilidades analíticas y resolutivas

Benefits

• Contrato a jornada completa
• Salario:
• Incorporación Inmediata en Plataforma
• Formación inicial y continúa
• Promoción y desarrollo real dentro de la empresa
• Beneficios y descuentos corporativos

Fecha de publicación: 06/06/2022