Atencion al cliente con Frances AMEX en Madrid - Teletrabajo parcial

(A Coruña, España)

Funciones: Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Merchant Servicing para la empresa con la que colaboramos American Express.

Tu principal objetivo sera responsable de atender a comercios franceses por telefono y correo electronico, proporcionando soporte de calidad, resolviendo incidencias y garantizando una excelente experiencia para el cliente.

FUNCIONES:
* Gestion de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
* Relacion consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
* Retencion y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; tambien buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera. Requisitos: * Idiomas: Nivel nativo de frances y nivel alto de ingles
* Experiencia previa en tareas de atencion al cliente y gestion de comercios
* Capacidad para trabajar en entornos dinamicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
* Atencion al detalle y orientacion al cumplimiento normativo.
* Excelentes habilidades de comunicacion, organizacion y trabajo en equipo.
* Proactividad y orientacion a resultados.

Fecha de publicación: 11/09/2026