Analista Funcional (Medallia)

En Runroom estamos buscando un/a Analista Funcional (Medallia), para incorporarse de forma estable a nuestro equipo.

Tu misión será configurar e implementar Medallia-innovadora herramienta de Customer Experience; para nuestros clientes y darles soporte técnico.

Buscamos a un perfil técnico/ analítico con alrededor 3 años de experiencia, participando en la implementación de algún ERP (SAP, Oracle o similar) o de algún CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics o similar) o de alguna herramienta de Marketing automation (Hubspot, Pardot, Marketo o similar).

Buscamos a alguien que si no ha trabajado previamente con Medallia; haya participado en la implementación de otra herramienta y tenga formación en Medallia (herramienta de Customer Experience).

Responsabilidades:

• Entender las necesidades técnicas de nuestros clientes
• Responsable de configurar e implementar la herramienta Medallia para grandes clientes
• Trabajar de la mano del Project Manager y darle soporte en las reuniones con cliente gracias a su conocimiento técnico de la herramienta
• Trabajar con los equipos de nuestros clientes para resolver dudas técnicas y del sistema
• Configuración de cuestionarios de feedback, reports e integraciones con otros sistemas
• Dar soporte al cliente en el análisis de grandes volúmenes de datos

Requirements

Buscamos a un perfil técnico/ analítico con alrededor 3 años de experiencia participando en la implementación de alguna herramienta de marketing automation, algún ERP, o algún CRM.

Hard Skills:

• Experiencia participando en la implementación de alguna herramienta
• Formación en Medallia
• Formación Técnica/ Analítica: FP Grado Superior de Informática, Ingeniería Informática, Matemáticas, Económicas o afines; o interés demostrado por la tecnología (desarrollo web, cursos de programación etc.)
• Comprensión de productos tecnológicos
• Conocimiento de tecnologías web, como por ejemplo: JavaScript, CSS, HTML, APIs
• Skills analíticos en relación a la manipulación de datos (ej. Excel, R, Stata, SPSS)
• Inglés B2 (nivel medio-alto)

Soft Skills:

• Analítico/a
• Resolutivo/a
• Excelente atención al detalle
• Gran capacidad de aprendizaje
• Colaboración y trabajo en equipo
• Orientación al cliente

Benefits

¿Qué ofrecemos?

Somos el único partner de Medallia en España; innovadora herramienta americana de Customer Experience. Trabajamos para grandes clientes implementando la herramienta.

• Trabajo a jornada completa con contrato indefinido (2 meses de prueba)
• Posibilidad de desarrollarte personal y profesionalmente en una empresa innovadora
• Excelente ambiente laboral
• Somos flexibles: Escuchamos y nos adaptamos a tus necesidades siempre que sea posible
• Rango salarial: En función de la valía
• Autonomía: Dispondrás de horario flexible y te incorporarás trabajando en remoto a raíz de la situación actual. Normalmente ya ofrecemos la posibilidad de trabajar en remoto algunos días puntuales cuando la persona lleva 3 meses desde su incorporación. Nos da igual quien llega primero y quién sale el último. Tu ambición por el trabajo bien hecho marcará la pauta.
• Compromiso: Por defecto tendrás un contrato indefinido y 23 días de vacaciones. A partir de los 5 años en Runroom tendrás 4 días extra de vacaciones que suben a 8 días extras a partir de los 10 años: queremos crecer juntos.
• Work-life balance: No hay horarios ni fechas de vacaciones fijas. Hacemos todo lo posible para compaginar tu vida personal con tu trabajo en equipo.
• Learning & Growth: Ofrecemos formación continua, labs, comunidades de práctica por roles y asistencia a eventos que te permitirán desarrollarte profesionalmente.
• Nos cuidamos: Podrás disfrutar de un parking de bicis para venir a trabajar pedaleando y participar en muchas actividades extralaborales que los runroomers organizamos habitualmente.
• Te cuidamos: Tendrás siempre fruta fresca a disposición, refrescos, té y café para desconectar cuando lo necesites y recargar pilas.
• El equipo: Tus compañeros te acompañarán desde el onboarding hasta tu completa integración en el equipo. Así nos aseguramos de que tú y tu nuevo equipo hacéis el match perfecto.
• Frida: Frida es nuestra mascota y reparte amor y cariño siempre que lo necesites. Además, es una buena compañera para dar un paseo y tomar aire.

Fecha de publicación: 03/11/2022