Agente para Atencion al Cliente con catalan Madrid (Madrid)

(Madrid, España)

Funciones: ¿Te gusta ayudar a las personas, resolver incidencias y trabajar en un entorno dinamico? Desde Grupo Crit buscamos Agentes de Atencion al Cliente 360º para incorporarse a un proyecto dentro del sector de la movilidad y el telepeaje.

Funciones principales
- Atencion al cliente a traves de llamadas telefonicas y correo electronico
- Gestion integral de consultas sobre: Altas y bajas de dispositivo, incidencias de producto y facturacion y reclamaciones y seguimiento de casos
- Gestion de pedidos y envios
- Informacion y asesoramiento sobre condiciones contractuales
- Tramitacion de cancelaciones y aplicacion de tecnicas de retencion
- Gestion administrativa frontoffice y backoffice Requisitos: - Orientacion clara al cliente y altas habilidades comunicativas (oral y escrita)
- Formacion minima: ESO o Bachillerato
- Manejo medio de herramientas ofimaticas y agilidad con el teclado
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sabado y festivos locales
- Bilingue catalan / castellano
¿Que buscamos?
- Proactiva, resolutiva y organizada
- Con capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder calidad
- Comunicativa, empatica y orientada al cliente
- Comoda trabajando con herramientas digitales y entornos informaticos

Fecha de publicación: 13/04/2026