Agente para Atencion al Cliente con catalan en Madrid

(Madrid, España)

Funciones: ¿Te gusta ayudar a las personas, resolver incidencias y trabajar en un entorno dinamico? Desde Grupo Crit buscamos Agentes de Atencion al Cliente 360º para incorporarse a un proyecto dentro del sector de la movilidad y el telepeaje.

Funciones principales
* Atencion al cliente a traves de llamadas telefonicas y correo electronico
* Gestion integral de consultas sobre: Altas y bajas de dispositivo, incidencias de producto y facturacion y reclamaciones y seguimiento de casos
* Gestion de pedidos y envios
* Informacion y asesoramiento sobre condiciones contractuales
* Tramitacion de cancelaciones y aplicacion de tecnicas de retencion
* Gestion administrativa frontoffice y backoffice Requisitos: * Orientacion clara al cliente y altas habilidades comunicativas (oral y escrita)
* Formacion minima: ESO o Bachillerato
* Manejo medio de herramientas ofimaticas y agilidad con el teclado
* Disponibilidad para trabajar de lunes a sabado y festivos locales
* Bilingue catalan / castellano

¿Que buscamos?
* Proactiva, resolutiva y organizada
* Con capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder calidad
* Comunicativa, empatica y orientada al cliente
* Comoda trabajando con herramientas digitales y entornos informaticos

Fecha de publicación: 14/10/2026