Agente Atencion al Cliente Madrid (Madrid)

(A Coruña, España)

Funciones: En Grupo CRIT estamos seleccionando Agentes de Atencion al Cliente para una empresa lider en el sector juridico. Buscamos personas con una clara orientacion al cliente, capaces de ofrecer un servicio cercano, resolutivo y profesional.

Tu mision sera acompanar a los usuarios en su dia a dia, ayudandoles a resolver dudas, incidencias y consultas relacionadas con los productos y servicios de la compania.

Responsabilidades principales
- Atender al cliente a traves de los diferentes canales de comunicacion: telefono, correo, e-mail, chat, web, etc.
- Dar soporte tecnico Postventa a clientes via telefonica y/o correo electronico.
- Realizar el analisis y resolucion de incidencias tecnicas a usuarios.
- Dar formacion a clientes sobre uso de las plataformas/productos.
- Dar soporte a los clientes en la instalacion y configuracion de productos.
- Resolver dudas y consultas sobre los contenidos juridicos de los productos.
- Realizar tareas administrativas relacionadas con el servicio de atencion al cliente (facturacion, anulacion, suscripciones, envios, incidencias, gestion del ejercicio de derecho en materia de RGPD, etc. )
- Gestionar las sugerencias y reclamaciones producidas en el servicio Requisitos: - Formacion minima de Bachillerato. Valorable conocimientos en Derecho, a nivel usuario de legal, Compliance, RGPD, manejo de BBDD
- Buen manejo de herramientas informaticas, especialmente Word y Excel, asi como dispositivos de movilidad (Ipad) y PC (configuracion de navegadores, administrar sitios de confianza, reseteo de contrasenas, ayudar al cliente en el acceso al producto,…) .
- Experiencia previa de al menos dos anos en atencion al cliente, gestion de incidencias.
- Capacidad para resolver incidencias de forma agil, organizada y con orientacion al cliente.
- Valorable experiencia con sistemas de tickets, bases de datos o herramientas de soporte tecnico.

Fecha de publicación: 26/02/2026