Administrativo de reclamaciones (H/M/X) en Pozuelo de Alarcon (Madrid)

(Madrid, España)

Funciones: En Manpower estamos buscando a una persona para cubrir una baja medica de larga duracion.

Si te interesa el ambito legal aplicado a negocio, te gusta analizar problemas y aportar soluciones… ¡puede que este sea tu sitio!

¿Que haras en el dia a dia?
Formaras parte de un equipo clave en la gestion de reclamaciones y calidad del servicio. Entre tus funciones estaran:

Gestion de reclamaciones oficiales
Daras apoyo en la tramitacion de reclamaciones de organismos como Ministerios, Juntas Arbitrales o entidades de consumo.

Seguimiento del servicio
Controlaras indicadores (KPIs), revisaras planes de accion y ayudaras en la formacion de agentes para asegurar un servicio de calidad y bien trazado.

Reduccion de riesgos
Analizaras las reclamaciones para detectar su origen y ayudar a minimizar sanciones y resolver conflictos en fase de mediacion.

Cumplimiento y auditorias
Velaras por que todo el trabajo cumpla con el marco normativo, colaborando ademas en auditorias de organismos como Ministerio o AENOR.

Mejora de procesos
Identificaras oportunidades para hacer las cosas mejor: automatizacion con IA, optimizacion de procesos y reduccion del volumen de reclamaciones. Requisitos: ¿Que buscamos?
Grado en Derecho (imprescindible)
Buena capacidad de analisis juridico
Persona metodica, con atencion al detalle y orientacion a resultados
Interes por la mejora continua y la eficiencia

Fecha de publicación: 30/07/2026