Administrativo/a telefonico/a programas empleo 7eb2aba2 Madrid

(Bizkaia, España)

Funciones: En LHH queremos reforzar el area de Engagement con la incorporacion de un/a Engager Administrativo/a Telefonico/a, responsable de acompanar a los candidatos en su adhesion a nuestros programas de transicion profesional. Se trata de un rol clave para garantizar una experiencia excelente desde el primer contacto.

Objetivo del puesto

Gestionar la adhesion de candidatos a los programas de outplacement, asegurando una comunicacion clara, una gestion documental rigurosa y una coordinacion fluida con los equipos internos.

¿Que haras en tu dia a dia?
- Contactar telefonicamente con los candidatos para informarles sobre los programas y guiarles en el proceso de adhesion.
- Gestionar toda la documentacion necesaria para su incorporacion.
- Solicitar, revisar y registrar informacion relevante (CV, datos personales) en la plataforma interna, manteniendo la trazabilidad y la calidad del dato.
- Coordinar la incorporacion de nuevos casos: comunicacion con el consultor asignado, detalles del programa, particularidades y urgencias detectadas.
- Gestionar la inscripcion a sesiones grupales de acogida.
- Confirmar asistencia y adhesion, realizando seguimiento ante incidencias, objeciones o cambios de situacion.
- Mantener los expedientes completamente actualizados, asegurando consistencia y cumplimiento de protocolos.
- Detectar situaciones emocionales delicadas y derivarlas siguiendo el procedimiento interno. Requisitos: ¿Que perfil buscamos?
Formacion
- Valorable formacion administrativa (FP Administrativo, Gestion Administrativa, Secretariado o similar).
- Se valorara formacion complementaria en RRHH.
Idiomas
- Ingles valorable.
Experiencia
- Experiencia previa en puestos de atencion telefonica, soporte administrativo o atencion al cliente.
Competencias clave
- Alta empatia y sensibilidad para acompanar a personas en situaciones complejas.
- Tolerancia al estres y capacidad para mantener un tono calmado y profesional.
- Autonomia en la gestion de tareas e incidencias.
- Habilidad para gestionar conflictos y reconducir situaciones tensas.
- Comunicacion clara, adaptada al estado del interlocutor.
- Orientacion a resultados y cumplimiento de tiempos.
- Atencion al detalle y rigurosidad en la documentacion.

Fecha de publicación: 12/03/2026