Administrativo/a de Gestion Academica en Madrid

(Madrid, España)

Funciones: Desde Grupo Crit estamos en busqueda de un/a Administrativo/a de Gestion Academica para incorporarse a una reconocida institucion especializada en formacion relacionada con el bienestar, la psicologia positiva y el desarrollo personal.

¿Te apasiona ayudar a las personas y ofrecer una experiencia excelente?

Si disfrutas acompanando a las personas durante su proceso formativo, tienes habilidades organizativas y te gusta ofrecer un servicio cercano y de calidad, esta puede ser tu oportunidad.

¿Cuales seran tus funciones?
* Atencion y acompanamiento al alumnado a traves de diferentes canales (telefono, correo electronico y plataformas de soporte) .
* Resolucion de consultas e incidencias academicas y administrativas.
* Gestion de matriculas, accesos y documentacion academica.
* Soporte en plataformas de Campus Virtual y LMS.
* Seguimiento proactivo de estudiantes durante su formacion.
* Gestion de certificados, diplomas y documentacion administrativa.
* Coordinacion con los departamentos Academico, Admisiones y Coordinacion.
* Participacion en iniciativas de mejora de la experiencia del alumnado.
* Elaboracion de reportes y seguimiento de indicadores de satisfaccion y participacion. Requisitos: • Experiencia minima de 1 ano en atencion al cliente o atencion al alumnado.
• Experiencia en gestion de plataformas de Campus Virtual o LMS.
• Excelente comunicacion oral y escrita.
• Capacidad organizativa y orientacion al detalle.
• Nivel avanzado de Microsoft 365 y Suite Google.
• Interes por la psicologia, el bienestar y el desarrollo personal.

¿Que valoramos?
* Experiencia previa en formacion, universidades o escuelas online.
* Conocimientos de Zendesk, Aircall, Blackboard o Classlife.
* Experiencia en fidelizacion, seguimiento y retencion de alumnado.
* Interes por la psicologia, el bienestar y el desarrollo personal.

Fecha de publicación: 07/10/2026