Adjunto/a de Responsable de Calidad - NH Malaga en Malaga
(Málaga, España)
Funciones: Minor Hotels Europe & Americas ofrece una experiencia unica, vibrante y enriquecedora como Adjunto/a de Responsable de Calidad Temporal en el NH Malaga.La hospitalidad y el servicio de calidad son fundamentales en nuestra identidad, si buscas un nuevo reto sigue leyendo: Funciones del puesto: Cumplir con los estandares marcados por la compania (procedimientos, plantillas) . Organizar y mantener archivo expedientes confirmados en orden. Asegurar que el cliente recibe un servicio adecuado, cuidando el detalle en las habitaciones, zonas comunes, lobby, restaurante y otras areas del edificio. Mantenerlas limpias y en buen estado. Verificar y reportar a la Responsable de Calidad cualquier incidencia comunicada y no resuelta. Colaborar con Recepcion en la asignacion de habitaciones dependiendo de las llegadas, salidas y caracteristicas del cliente (VIP, clientes habituales…) . Realizar control de inventarios del Departamento de Pisos (amenities, ropa…) . Apoyo a la Responsable de Calidad. Control de la empresa externa Staff Hotel: calidad, supervision, facturacion diaria y mensual, Epis, control de personal TC2, rellenado minibares. Manage VIP guests: Recibir y comunicar la lista de clientes VIP al resto del equipo, asi como cualquier informacion que provenga del Departamento de Guest Relations. Adaptar y preparar las habitaciones asignadas a clientes VIP de acuerdo a sus gustos y necesidades. Asegurar el cumplimiento de los estandares de calidad (amenities, atenciones, etc. ) definidos por la Direccion del Hotel. Requisitos: Demostrar un excelente conocimiento de los clientes habituales, prestando atencion a sus preferencias ofreciendoles un servicio exclusivo y de calidad durante su estancia. Aceptar sugerencias de clientes para la mejora de calidad del servicio. Asegurar la calidad y los estandares del servicio que requiere NH Hotels Group para del Departamento de Pisos. Transmitir informacion de forma efectiva y eficiente a la empresa externa para garantizar una excelente coordinacion. Certificar que NH Hoteles es una referencia de calidad que supera las expectativas de nuestros clientes. Hacerles sentir especiales a traves de detalles y sorpresas. Construir una base de lealtad con los clientes y empleados del Hotel con ayuda de una mejora en los productos y servicios ofrecidos por el Hotel. Supervisar habitaciones y otras areas del hotel (Hall, lobby, zonas de descanso, pasillos. ) , reportando cualquier incidencia detectada al departamento que corresponda. Perfil requerido: Conocimientos ofimaticos Microsoft Office (Word, Outlook, Power Point) . Conocimientos de sistemas de gestion de pisos. Conocimientos sistema informatico SAPExperiencia minima de 5 anos como limpiadora. Valorable experiencia previa como Subgobernanta o Adjunta a Resposable de Calidad. Se valorara nivel de ingles.
Fecha de publicación: 07/05/2026
