2º Jefe de Recepcion Islas Baleares

(Islas Baleares, España)

Funciones: Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepcion para trabajar en nuestro hotel CATALONIA MAJORICA (PALMA DE MALLORCA) . Las principales tareas a desarrollar son las siguientes: Supervision y coordinacion del equipo de recepcion, apoyando al Jefe/a de Recepcion en la organizacion diaria del departamento. Gestion de los procesos de check
- in y check
- out. Atencion al cliente y resolucion de incidencias, garantizando un servicio agil y de calidad. Coordinacion y supervision de la asignacion de habitaciones, cambios de habitacion y peticiones especiales. Control de caja, cierres diarios y seguimiento de los procedimientos administrativos propios de recepcion. Supervision de reservas, ventas de habitaciones y control de disponibilidad. Gestion y seguimiento de llamadas, correos y solicitudes de clientes. Apoyo en la formacion, motivacion y supervision del personal de recepcion y botones a su cargo. Velar por el cumplimiento de los estandares de calidad y procedimientos establecidos por la compania. Sustitucion del/de la Jefe/a de Recepcion en su ausencia, asumiendo la operativa del departamento. Requisitos: REQUISITOSExperiencia previa en posicion similar o como recepcionista con funciones de supervision. Estudios en Turismo, Hosteleria o similar. Nivel alto de ingles; se valoraran muy positivamente otros idiomas. Alta orientacion al cliente y capacidad de liderazgo. Habilidades organizativas, de comunicacion y resolucion de incidencias. Se valorara muy positivamente aportar conocimientos de SAP.

Fecha de publicación: 25/04/2026